بررسی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش و نقش آن در یادگیری سازمانی کارکنان ادارات مرکزی بانک ملی شهر تهران

تاکنون عوامل کلیدی موفقیت متعددی از مدیریت دانش توسط محققین در سازمان ها و در شرایط متفاوتی مورد بررسی قرار گرفته است ، که در این تحقیق ، از بین آنها هفت عامل : فناوری اطلاعـات ، مدیریت منابـع انسانی ، حمـایت مدیریـت ارشد ، استراتژیـها و سیاستهای دانش محور ، پاداش کـارکنان ، اشتـراک و تسهیـم دانش و فرهنگ سازمانی که بر یادگیری سازمانی موثر بوده و متناسب با محدوده تحقیق می باشد ، تعیین شده اند . که بر همین اساس عوامل مذکور ، بعنوان متغیر مستقل و یادگیری سازمانی ، بعنوان متغیر وابسته در تحقیق مورد بررسی قرار گرفته اند . برای تعیین حجم نمونه از روش خوشه ای چند مرحله ای استفاده شده است . روش این تحقیق از لحاظ هدف ، کاربردی بوده و از جنبه گردآوری داده ها روش ، توصیفی – پیمایشی و همبستگی و از نوع میدانی می باشد . پس از جمع آوری پرسشنامه ها و آماده سازی داده های پژوهش، تحلیل آماری با استفاده از آزمون های t تک نمونه ای ، رگرسیون خطی ساده ، رگرسیون خطی چندگانه و تحلیل واریانس با آزمون tukey hsd توسط نرم افزار spss18 و برای برازش مدل تحقیق با داده های جمع آوری شده از تحلیل مدل معادلات ساختاری توسط نرم افزار lisrel 8.5 انجام گرفته است . با انجام تحلیل آماری بر روی داده های جمع آوری شده ، مشخص گردید هنگامی که رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته بصورت تک تک و بدون تعامل و ارتباط عوامل با یکدیگر مورد بررسی قرار می گیرد ، تمامی هفت عامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش تاثیر مثبتی بر یادگیری سازمانی دارند؛ اما هنگامی که تعامل و ارتباط بین متغیرهای مستقل و وابسته با یکدیگر و بطور همزمان مورد بررسی قرار می گیرد، تنها سه عامل استراتژی ها و سیاست های دانش محور ، مدیریت منابع انسانی و استفاده از فناوری اطلاعات باعث افزایش یادگیری سازمانی می شوند. واژه های کلیدی : مدیریت دانش ، عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش ، یادگیری سازمانی.